企業(yè)的基層班組長多數(shù)出身于生產(chǎn)骨干，其班組管理工作更多是依靠學習、借鑒他人的經(jīng)驗和自身的經(jīng)驗積累，缺乏系統(tǒng)的班組管理能力培養(yǎng)與培訓，導致工作中管理角色認知不全面、管理方法單一、缺乏班組建設意識。本課程以班組長崗位能力需求為導向，使受訓者較為系統(tǒng)地形成班組管理與建設能力體系，有效提升班組長的崗位履職能力和水平。

1、正確認知班組長的管理角色和工作職責，能夠區(qū)分班組管理和建設的層次，正確的進行制度管理和班組建設；

2、能夠運用正確的方法在工作中進行有效溝通；

3、能夠按照4R原則構建班組執(zhí)行力；

4、掌握團隊建設方法并在工作中運用。

第一單元  從技術到管理—班組長的管理角色認知提升

一、班組長角色認知與職責

1、個性行為與管理行為區(qū)分  

（1）個性行為與表現(xiàn)

（2）管理行為與表現(xiàn)

（3）領導行為與表現(xiàn)

2、班組長角色認知

（1）崗位角色

（2）層級角色

（3）全面角色

3、班組長的崗位職責

（1）人員管理

（2）生產(chǎn)管理

（3）設備與工具管理

體驗活動：這些事情怎么做

案例分析：他們做得像管理者嗎

研討：我是怎么當上班長的

二、班組長能力與素質要求

1、組織行為與個人行為效能差異

2、班組長的作用與能力素質要求

案例分析：40個與2個人的對抗

三、班組管理的內(nèi)容與對象

1、班組管理內(nèi)容

2、班組管理對象

3、班組管理的主要工作

三、班組長領導權力

1、班組長領導權力構成

2、領導行為與作用

3、德服、才服與力服——怎么發(fā)揮領導影響力

心理學觀測案例：“莫拉蒂海灘實驗”

第二單元  從管理到建設——讓班組成為團隊

一、為什么要建設團隊

1、團隊是什么

2、工作群體與團隊

3、團隊成員與團隊作用

案例分析：小喬為什么不能做主管

二、班組成員團隊精神培育

1、培育團隊精神

（1）什么是團隊精神

（2）團隊精神表現(xiàn)

2、團隊精神培育

（1）團結互助

（1）精誠合作

    （3）平等友善

（4）樂于溝通

體驗活動：缺乏溝通下的團隊行動

三、班組團隊建設策略

1、共起愿景

（1）描繪愿景

（2）將愿景轉化為目標

案例分析：紅軍戰(zhàn)士的愿景與目標

2、團隊成員融合

（1）典型個性行為覺察

（2）團隊成員行為互補認知

視頻案例：主持人與求職者

研討活動：團隊需要我和他

3、同擔責任

（1）剖析責任來源

（2）團隊角色認知與責任分擔

案例分析：責任稀釋定律

5、建立信任

（1）信任建立維度分析——能力與品格

（2）團隊成員信任建立基礎——你能信任誰

體驗活動：盲陣

6、管控沖突 

（1）沖突成因分析

（2）沖突類型與效果區(qū)分

（3）有效管理沖突

體驗活動：辯論賽

四、班組管理與建設規(guī)范

1、國資委《關于加強班組建設的意見》

2、班組工作手冊

第三單元  管理就是溝通——班組長溝通技能提升

一、有效溝通的認知

1、老張與老李溝通了嗎—正確認知溝通涵義

2、學員演示活動—感受溝通過程

3、體驗:活動：畫圖—溝通方式區(qū)分與運用

二、有效溝通障礙與識別

1、溝通障礙成因分析

    2、班組溝通障礙表現(xiàn)

三、班組長溝通能力與方法

1、布置任務與傳達要求的表述方法

2、發(fā)表議論與表達觀點的方法

3、與員工情感交流的方法

4、批評與表揚

四、組織溝通管理

1、“男孩子的褲子”—組織溝通需要管理

2、信息漏斗——組織溝通障礙

3、“囚徒困境”——組織溝通控制

第四模塊  塑造高效執(zhí)行力

一、執(zhí)行力層次劃分

1、“從國足說起”—執(zhí)行力層次劃分

2、“柳傳志說執(zhí)行”、“戴爾說執(zhí)行”—執(zhí)行力構成

二、提升班組執(zhí)行力的四個步驟

1、目標—“小王執(zhí)行結果怎么樣”結果定義

2、職責—“責任稀釋定律”一對一的責任

3、檢查—“開水煮青蛙”糾偏與控制

4、評估—“香蕉別針”及時的激勵

三、提升員工現(xiàn)場執(zhí)行力的要素

1“怎么移動富士山”—員工的醫(yī)院與態(tài)度

2、心理學觀察實驗“猴子取食”—流程管理

3、榔頭與釘子—能力與方法

4、機加工車間的故事—制度與文化