課程名稱：《TTM—培訓(xùn)培訓(xùn)經(jīng)理人》

課程背景：

偉大的國(guó)家一定是人才濟(jì)濟(jì)！偉大的企業(yè)也同樣如此。重視組織成員的訓(xùn)練，可以讓軍隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力提升，可以讓企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力增強(qiáng)。隨著企業(yè)的不斷發(fā)展，員工隊(duì)伍的教育培訓(xùn)就越來(lái)越顯得重要，無(wú)論企業(yè)單獨(dú)組建培訓(xùn)部，還是強(qiáng)化HR模塊當(dāng)中的員工教育職能，正本溯源都是給于員工隊(duì)伍合格的知識(shí)和技能訓(xùn)練，來(lái)滿足企業(yè)發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)的需要。

本課程就是告訴企業(yè)應(yīng)該建立一個(gè)什么樣的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)？實(shí)施什么樣的培訓(xùn)課程？建立什么樣的體系？作為一個(gè)培訓(xùn)組織的Leader，應(yīng)該具有怎樣的知識(shí)和能力？應(yīng)該怎樣規(guī)劃和設(shè)計(jì)？應(yīng)該如何推動(dòng)和實(shí)施？

本課程由“資深培訓(xùn)管理人士”海天 先生親自講授，他橫跨教育、金融、IT三大領(lǐng)域，自身具有良好授課力、多年的培訓(xùn)管理經(jīng)歷、橫跨多領(lǐng)域的業(yè)務(wù)歷練，具有業(yè)務(wù)一線市場(chǎng)人員和后來(lái)培訓(xùn)經(jīng)理的崗位體驗(yàn)，具有500強(qiáng)集團(tuán)培訓(xùn)組織經(jīng)驗(yàn)，用自己的思考、自己的學(xué)習(xí)、自己的實(shí)踐、自己的總結(jié)給于你成為一個(gè)卓越培訓(xùn)經(jīng)理人方法。海天老師的課程分享聚焦思考、寫(xiě)作、演講、授課、管理、項(xiàng)目運(yùn)作、培訓(xùn)體系搭建、企業(yè)大學(xué)實(shí)施、公司運(yùn)作管理，因?yàn)檫@一切就是他以前經(jīng)歷和目前正在創(chuàng)造的，時(shí)間讓他——他不僅僅是他。

課程收益：

2 了解并嘗試掌握：什么是培訓(xùn)、培訓(xùn)管理、培訓(xùn)體系、培訓(xùn)運(yùn)作、培訓(xùn)營(yíng)銷(xiāo)、培訓(xùn)發(fā)展？

2 提供一些管理者能力模型、培訓(xùn)的工具方法

課程時(shí)間：2-3天，6小時(shí)/天

課程對(duì)象：培訓(xùn)專崗人員及管理者、HR經(jīng)理、高級(jí)培訓(xùn)師、企業(yè)部門(mén)長(zhǎng)

授課方式：講授、自我研習(xí)、分組研討、活動(dòng)游戲、案例分析、多媒體演示、示范教學(xué) 等

課程模型：

課程大綱

第一講：培訓(xùn)管理基礎(chǔ)篇

一、培訓(xùn)經(jīng)理的角色認(rèn)知與職業(yè)發(fā)展

1．企業(yè)內(nèi)組織學(xué)習(xí)的背景

2．培訓(xùn)的目的與定位

3．培訓(xùn)經(jīng)理的角色認(rèn)知

二、企業(yè)培訓(xùn)體系在企業(yè)內(nèi)的呈現(xiàn)模式

1．企業(yè)內(nèi)常見(jiàn)的培訓(xùn)組織模式：HR部門(mén)內(nèi)兼職、專崗、培訓(xùn)部、企業(yè)大學(xué)

2．培訓(xùn)組織成熟度的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

三、企業(yè)內(nèi)培訓(xùn)經(jīng)理人的職業(yè)發(fā)展

1．培訓(xùn)經(jīng)理人的有效學(xué)習(xí)

2．培訓(xùn)經(jīng)理人的素質(zhì)模型

3．培訓(xùn)經(jīng)理人的路徑框架

第二講：培訓(xùn)體系建設(shè)篇

第一單元 課程是基礎(chǔ)，體系是保證，人員是運(yùn)作通道

一、課程體系是培訓(xùn)體系的核心

1．基于戰(zhàn)略需要

2．基于企業(yè)文化DNA

3．基于現(xiàn)有資源的高瞻遠(yuǎn)矚

二、培訓(xùn)需求收集的常見(jiàn)方法

1．人員訪談法

2．現(xiàn)有情況評(píng)估法

3．紙質(zhì)問(wèn)卷法或電子問(wèn)卷法

4．歷史溯源事件法

5．績(jī)效定位法

6．業(yè)務(wù)觸點(diǎn)法

7．專項(xiàng)測(cè)評(píng)法

8．勝任力模型法

第二單元 體系是保證，人員是渠道，課程是產(chǎn)品

一、計(jì)劃的體系

1．年度培訓(xùn)計(jì)劃的制定

2．企業(yè)培訓(xùn)發(fā)展的階段在計(jì)劃擬定中的側(cè)重

3．培訓(xùn)計(jì)劃制定的四個(gè)原則

4．制定培訓(xùn)預(yù)算的四種方法

5．計(jì)劃調(diào)整的要點(diǎn)

二、培訓(xùn)制度管理

1．新員工培訓(xùn)管理制度

2．內(nèi)訓(xùn)師管理制度

3．外訓(xùn)管理制度

4．企業(yè)大學(xué)管理制度

5．其他

案例工具：常見(jiàn)培訓(xùn)管理制度范本

三、培訓(xùn)計(jì)劃的執(zhí)行

1．培訓(xùn)運(yùn)作的流程與檢查點(diǎn)

2．培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)的管理

3．班級(jí)教務(wù)管理注意事項(xiàng)

4．常見(jiàn)問(wèn)題答疑

模型工具：常見(jiàn)培訓(xùn)計(jì)劃范本（含培訓(xùn)手冊(cè)）

課堂作業(yè)：客服培訓(xùn)體系中如何強(qiáng)化上機(jī)能力？縮短培訓(xùn)周期？

四、培訓(xùn)評(píng)估系統(tǒng)

1．為什么培訓(xùn)績(jī)效很難評(píng)估

2．如何設(shè)定監(jiān)控指標(biāo) 

3．常見(jiàn)評(píng)估方法 

-柯氏四級(jí)評(píng)估方法

-矩陣圖評(píng)估方法

-其他

5．參訓(xùn)人員

剖析定位：

我們是企業(yè)內(nèi)的哪一類人員呢？我們有什么訴求？又在工作中遇到了哪些阻礙呢？

二、培訓(xùn)經(jīng)理人的應(yīng)知應(yīng)會(huì)

1．4個(gè)必須

2．5個(gè)能力

3．培訓(xùn)組織常見(jiàn)崗位及職責(zé)分配

4．培訓(xùn)經(jīng)理能力模型的應(yīng)用及發(fā)展路徑圖

三、內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)建設(shè)的步驟及核心要點(diǎn)

1．核心要點(diǎn)：

-以“課程體系為基礎(chǔ)”的內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)建設(shè)

-以考慮“如何用”為出發(fā)點(diǎn)的內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)建設(shè)

-以“建立、使用、激發(fā)、持續(xù)”為基調(diào)的內(nèi)訓(xùn)師管理前瞻性設(shè)計(jì)及建設(shè)

2．步驟：前期準(zhǔn)備、建立機(jī)制、招募選拔、技能培訓(xùn)、授課展示、培養(yǎng)激勵(lì)

案例分析：

招銀大學(xué)的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)

四、培訓(xùn)發(fā)展利益相關(guān)者

1．部門(mén)間的利益差別

2．向上管理與向下管理

3．當(dāng)培訓(xùn)資源不足時(shí)怎么辦

4 . 管理這些培訓(xùn)相關(guān)者的思路與建議

案例分析：某汽車(chē)品牌公司的市場(chǎng)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)不斷的要培訓(xùn)資源，但培訓(xùn)組織者力量嚴(yán)重不足？

第三講： 培訓(xùn)體系落地篇

一、從項(xiàng)目中誕生

1．新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)、新技術(shù)和新系統(tǒng)

2．企業(yè)決策層的策略型

3．與最需要的人群充分溝通

二、從上到下的推動(dòng)

1．誰(shuí)是利益最相關(guān)者

2．誰(shuí)是最大的阻礙

3．組織分析、人員分析、任務(wù)分析

范例：示范、擴(kuò)散、輪流、全部的推動(dòng)模式分析

三、用數(shù)字說(shuō)話——培訓(xùn)可以帶來(lái)立竿見(jiàn)影的業(yè)績(jī)

1．人次

2．頻次

3．覆蓋面

4．通過(guò)率

5．產(chǎn)能對(duì)比

6．活動(dòng)量

7．達(dá)標(biāo)率

8．360反饋

9…

模型工具：范例清單

行動(dòng)計(jì)劃：擬定一份后續(xù)工作計(jì)劃任務(wù)書(shū)

（完）