１．無論企業(yè)發(fā)展多么迅猛，人性的普遍規(guī)律是相對穩(wěn)定的。管理的目標之一，是喚醒員工行為背后心理機制下的內動力。所謂“攻心為上，攻城為下”。管理者如何走進員工的心理腹地，引領員工的心理高地，降低對物質成本的依賴——今天需要每位管理者直面。

２．員工到公司工作，從本性上講都是帶著積極的動機來的，因為消極的動機不符合人性。再好的管理體制、管理模式、管理工具，背后運作的畢竟都是活生生的人。是人，就有人性，不洞察解剖人性，何以管理人心?

實際管理中，我們常常發(fā)現(xiàn)，凡是否定或忽視員工的情感需求和心理訴求而專注于目標需求的，員工則往往會夸大任務的難度——這是他們對否定自己情感需求者的一種報復。遺憾的是，未能引起管理層的足夠重視。

３．領導力≠權利≠職位。尤其在今天，不管是胡蘿卜還是大棒，都不算領導力。同時更要側重管理者自身的心性修煉，唯正心修身是道。“天下無心外之理，無心外之物。”沒有員工的真心擁戴，領導力很難發(fā)揮;沒有員工發(fā)自內心的追隨，領導力無從彰顯。

１．提升管理人性的洞察力，培養(yǎng)管理哲學的思辨力。依據(jù)人性、尊重人性、發(fā)掘人性，改善管理者的人際情感交流，設計符合心理規(guī)律的管理機制，促進溝通輔導效果，優(yōu)化情感智力及領導藝術科學化。

２．借古喻今、中西兼容，將傳統(tǒng)文化智慧與西方心理科技結合。以道為先，以術為輔，重塑科學思維。通過自我練習和合作對話，促進組織關系持續(xù)健康發(fā)展，實現(xiàn)管理績效與目標。

３．幫助領導者超越個人情感的局限性，主張“非暴力溝通”，做“探尋式領導”，用不帶傷害的方式化解人際爭端，建構自和諧的生命體驗。面對競爭壓力，激發(fā)健康工作氛圍，讓管理變得輕松。

課程模塊：

導入篇: 心的偉大——領導者的集體意識

第一講：管理中的人際人性解剖

第二講：如何在管理中因順人的心性?

第三講：領導者自我內觀與健康型組織構建

第四講：管理者的心性思維與激勵

第五講：心性在企業(yè)關系溝通中的技術應用

課程大綱

導入篇: 心的偉大——領導者的集體意識

一、中國領導者的共同意識

１．我心即宇宙，宇宙即我心

２．無心外之理，無心外之物

３．心理學在中國發(fā)展的三個階段

1）點綴品

2）奢侈品

3）必需品

二、為什么要了解人類心理現(xiàn)象的共性?

第一講：管理中的人際人性解剖

一、沒有心理學，古人怎么考察人性?

１．面相學

２．七觀八征

３．認識自己的困難

二、有了心理學實驗，怎么考察人性?

１．路西法效應與責任分散

２．為什么儒家和法家經(jīng)常對掐?

３．道德是文明的結果還是進化的結果?

練習：《天堂之巔》

三、人類認識不到自己的心理現(xiàn)象

五個管理應用——

１．想得太快、想得太多

２．刻板印象與經(jīng)驗定式

３．自我辯護與決策后果

實驗：《誰的貢獻大一點?》

４．“反自我利益”在說服中的應用

５．如何規(guī)避管理中的認知陷阱?

練習１：《自由聯(lián)想+相似度》

練習２：《大I小i》

四、人類尋求心理歸宿性

六個管理啟發(fā)——

１．希望情感被他人共享(情感需求的本質)

２．別人有痛苦，我的痛苦也減輕

實驗：《愛的剝奪》

案例：《為什么老惦記王寶強離婚?》

３．誰忽視員工情感，員工就報復誰

案例：《小李為什么撂挑子?》

４．平等、安全感對員工意味著什么?

５．怎樣做到有限“無條件積極關注”?

６．馬斯洛的“金字塔理論”為什么遇到挑戰(zhàn)?

第二講：如何在管理中因順人的心性?

一、心性之一：生物性

１．存在的可能是必然的

２．七情可不可以拿掉一個?

３．沒有不應該的情緒

練習：《為什么中國必須有高考?》

二、心性之二：對立性

１．相對性：對不同事物可以產生同一種情緒體驗

２．矛盾性：對同一事物可以產生不同的情緒體驗

心理實驗：《快感中樞與痛苦中樞》

３．托利得原理應用：思可相反，得須相成

４．管理中如何調整情緒預期?

練習：《道之動》

５．員工在什么情緒下領導要介入溝通?

三、心性之三：驅動性

１．情緒如何給心理活動提供能量?

２．預防管理中人際沖突的情緒對稱升級

案例：《越想講清，越講不清》

３．情緒的層次越高，對行為的驅動作用越持久

４．《黃帝內經(jīng)》與當代心生疾病解讀

案例：《越不想得什么病，越得什么病》

５．恨，有沒有正面意義?

四、心性之五：非理性

１．象與騎象人：情緒的有限理性

２．行為的沖動對理性的損害

３．管理中如何接納他人的非理性?

４．道家養(yǎng)心：順勢而為還是逆風飛揚?

練習：《回歸理性：刺激-理解-反應》

五、心性之四：宣泄性

１．心理能量的蓄積符合守恒定律

２．卡爾良能量場：情緒表達的四個層次

３．三個技術應用：代償、接納、轉化

４．越內在，越自在;越升華，越健康

練習：《放下》

六、心性之六：時效性

１．沒有永恒不變的情緒

２．面對煩惱的“三等人”

３．怎樣完善升華心理防御機制?

４．管理者如何與煩惱和平共處?

練習：《暗示》

第三講：領導者自我內觀與健康型組織構建

一、“內觀自我”的覺察之道

１．生活中的內觀

２．心理學倡導的內觀

３．中國哲學儒家的內觀

４．佛學禪宗的內觀

練習：《尾巴向左向右》

二、“共情能力”的修煉之道

１．共情需要練習

練習：《區(qū)分感受和想法》

２．共情需要知識

３．共情需要胸懷

４．羅杰斯人本主義如何應有于管理實務?

案例：《真誠，說人話》

練習：《我說你畫》

三、影響管理效能和決策的三大負面情緒與改善

１．焦慮(不確定性下的確定性焦慮)

２．嗔恚(未被滿足的心理需求，增強定力)

３．抑郁(抑郁≠抑郁癥，遠離抑郁)

測試：《心檢圖》

案例：《健康型組織做到了什么?》

四、“換框技術”與心理防御機制練習

１．“意義”的主觀性與主動性

２．“意義”的“賦能”或“去能”

３．“意義”對于壓力臨界點的影響

練習：《自由對答與承接》

第四講：管理者的心性思維與激勵

一、破除思維中的“理解誤區(qū)”

心理實驗——定型效應

１．自我中心&糾偏

２．虛假共識&糾偏

３．實證偏向&糾偏

視頻：《認知思維突破》

案例：《誰是誰非?》

二、如何通過負強化達到正向激勵?

心理實驗——偏見效應

１．負強化內驅力=批評嗎?

２．感受性訓練與“情感賬戶圖”應用

３．“探詢式領導”與場域能量

練習１：《合作對話：試著去理解》

練習２：《合作對話：只提問不建議》

三、管理中“正向對話”的四個原則

心理實驗——期待效應

１．具體化

２．內在意

３．符合情境

４．期待效應

練習：《區(qū)分抽象語言與具體語言》

５．如何規(guī)避管理中的“瞎激勵”?

第五講：心性在企業(yè)關系溝通中的技術應用

一、處理好關系的“三大意識”

１．他人意識

２．邊界意識

３．節(jié)制意識

二、“中國式關系”與實效溝通技術

１．倡導薩提亞“一致性溝通”

２．避免管理中的“暴力溝通”

練習1：《合作對話：區(qū)分觀察與評價》

練習2：《聽到不中聽的話，四種選擇》

練習3：《理性有效表達憤怒》

練習4：《合作對話：傾聽與求助》

三、什么是領導者“中式大情商”?

１．儒家修為與“君子三變”

２．道家自勵與“圣者四維”

３．兵家五論：智、信、仁、勇、嚴

４．“陽明心學”在管理中的延伸思考

總結篇：問&答 推薦閱讀圖書與影視作品

The end