長(zhǎng)期以來(lái)，職場(chǎng)中一直流傳著這樣一句話(huà)“進(jìn)入公司、離開(kāi)經(jīng)理”。這是指我們常常由于喜歡某家公司而選擇進(jìn)入其中，又由于不能和自己的經(jīng)理建立良好的關(guān)系，而選擇離開(kāi)這家公司。

根據(jù)全球知名調(diào)查公司蓋洛普的統(tǒng)計(jì)， 75%的雇員離職，其原因是無(wú)法和自己的上司處好關(guān)系。在這些離職的雇員中，絕大部分換了公司之后，依然無(wú)法和新領(lǐng)導(dǎo)處好關(guān)系。

由此可見(jiàn)，良好上下級(jí)關(guān)系不僅要依靠領(lǐng)導(dǎo)者的有效管理，同時(shí)還要求下屬必須具有優(yōu)秀的“向上管理”的能力，通過(guò)自身的改變和提升，才能真正成為高效能的下屬，成為企業(yè)的有用之才。

當(dāng)今，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激勵(lì)，員工“向上管理”的能力已經(jīng)成為個(gè)人發(fā)展，團(tuán)隊(duì)績(jī)效，組織穩(wěn)定， 甚至企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要因素

. 個(gè)人收益：

通過(guò)向上管理課程的學(xué)習(xí)，學(xué)員全面掌握如何與上司建立和諧的工作關(guān)系，如何與上司形成默契，化解矛盾，建立信任。

學(xué)會(huì)如何成為上司的“高效能下屬”，獲得上司的支持與授權(quán)。創(chuàng)造良好的職業(yè)發(fā)展空間及個(gè)人績(jī)效。

2. 組織收益：

通過(guò)對(duì)企業(yè)成員進(jìn)行向上管理的培訓(xùn)，可以有效降低員工的離職率;增加上下級(jí)員工之間的理解和信任;提升上下級(jí)員工之間的合作精神和健康指數(shù);提升團(tuán)隊(duì)及組織的績(jī)效。

第一講：用自己的優(yōu)勢(shì)為領(lǐng)導(dǎo)“補(bǔ)位”

一、案例分析：水滸團(tuán)隊(duì)中的八種角色

1．智多星、監(jiān)督者、外交家、協(xié)調(diào)者、凝聚者、推進(jìn)者、實(shí)干者、完美者

二、小組討論：每種角色的優(yōu)勢(shì)與不足

1．點(diǎn)評(píng)與講解：每種角色的優(yōu)勢(shì)與不足

三、認(rèn)識(shí)自己(自我測(cè)評(píng))：你的強(qiáng)角色與弱角色

四、案例分析：阿里巴巴員工如何根據(jù)職位要求進(jìn)行自我的角色調(diào)整

1．小組討論：如何根據(jù)個(gè)人的職位要求進(jìn)行角色調(diào)整

2．點(diǎn)評(píng)與講解

5、 視頻分享：劉備、馬云、喬布斯、杰克韋爾奇

1．小組討論：以上人物的角色特點(diǎn)與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

2．點(diǎn)評(píng)與講解：如何認(rèn)識(shí)領(lǐng)導(dǎo)的角色特點(diǎn)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

6、 案例分析：“懷才不遇”的小李

1．小組討論：如果你是小李，你會(huì)怎么辦?

2．點(diǎn)評(píng)與講解：如何發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，為領(lǐng)導(dǎo)“補(bǔ)位”

第二講：與領(lǐng)導(dǎo)形成“合力”

一、案例分析：來(lái)自員工餐廳的抱怨聲(到底誰(shuí)的錯(cuò)?)

1．目標(biāo)不明確的小李

2．實(shí)現(xiàn)方法不明確的小張

3．考核標(biāo)準(zhǔn)不明確的小王

二、小組討論：你和領(lǐng)導(dǎo)之間必須明確的三件事：目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)方法、考核標(biāo)準(zhǔn)

1．點(diǎn)評(píng)與講解：如何根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的目標(biāo)確定自己的目標(biāo)

2．點(diǎn)評(píng)與講解：如何與領(lǐng)導(dǎo)討論并確定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法

3．點(diǎn)評(píng)與講解：如何與領(lǐng)導(dǎo)就難以量化的目標(biāo)確定考核標(biāo)準(zhǔn)

三、案例分析：總是做無(wú)用功的小李

1．小組討論：為什么小李不能與領(lǐng)導(dǎo)形成“合力”?

2．點(diǎn)評(píng)與講解

第三講：和領(lǐng)導(dǎo)高效地溝通

一、案例分析：我該怎么辦?

1．不敢溝通的小李

2．不誠(chéng)實(shí)溝通的小張

3．不會(huì)溝通的小王

4．點(diǎn)評(píng)與講解：溝通的本質(zhì)：敢于溝通、誠(chéng)實(shí)溝通、善于溝通

二、做一個(gè)好的傾聽(tīng)者

1．案例分析：一次錯(cuò)誤的領(lǐng)會(huì)

i. 小組討論：一個(gè)好的傾聽(tīng)者，有哪些具體的表現(xiàn)?

ii. 點(diǎn)評(píng)與講解：積極傾聽(tīng)的表現(xiàn)

1）示意

2）重復(fù)

3）記錄

2．小組練習(xí)：同理心傾聽(tīng)

三、簡(jiǎn)明高效的表達(dá)：金字塔表達(dá)法

1．案例分析：沒(méi)有結(jié)構(gòu)的表達(dá)

2．講解：金字塔表達(dá)法

四、與領(lǐng)導(dǎo)達(dá)成共識(shí)

1．四種決策風(fēng)格：創(chuàng)新型、思考型、跟隨型、自我型

2．四種不同決策風(fēng)格的領(lǐng)導(dǎo)的溝通之道

第四講：如何處理好與領(lǐng)導(dǎo)之間的“關(guān)鍵時(shí)刻”

一、提意見(jiàn)的時(shí)刻

1．小組討論：如何給領(lǐng)導(dǎo)提意見(jiàn)?

2．點(diǎn)評(píng)與講解：提意見(jiàn)時(shí)應(yīng)掌握的四點(diǎn)技巧

二、發(fā)生沖突的時(shí)刻

1．案例分析：一次激烈的爭(zhēng)論

2．講解：識(shí)別建設(shè)性沖突與破壞性沖突

3．講解：不同沖突類(lèi)型的應(yīng)對(duì)辦法

三、向領(lǐng)導(dǎo)尋求支持的時(shí)刻

1．案例分析：如果你是領(lǐng)導(dǎo)，你會(huì)怎么做?

2．點(diǎn)評(píng)與講解：給領(lǐng)導(dǎo)做選擇題

四、感恩的時(shí)刻

1．案例分析：孤獨(dú)的牛

2．講解：利用感恩的力量創(chuàng)建良好的上下級(jí)關(guān)系

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